RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden müssen. Normalerweise akzeptieren wir Umtausch-, Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum (vorbehaltlich der Auftragsverfolgung).
Notiz: :
Bitte beachten Sie, dass durch den erfolgreichen Abschluss der Zahlung Ihrer Bestellung davon ausgegangen wird, dass Sie die folgenden Rückerstattungsrichtlinien standardmäßig akzeptiert haben.
Stornieren und RetourenMelden Sie DOA (Dead-on-Arrival)
| Bestellstatus | Anforderungen | Rückerstattungsbetrag |
| Bestellungen innerhalb von stornieren 48 Stunden (vor Versand) |
Bewerben Sie sich innerhalb von 48 Stunden | 100 % Bestellmenge |
| Bestellungen innerhalb von stornieren 48 Stunden (nach Versand) |
Bewerben Sie sich innerhalb von 48 Stunden | 70 % der Bestellsumme Hinweis: Wenden Sie sich an support@gearberry.com, um die Sendung abzufangen – volle Rückerstattung für die erfolgreiche Abfangen, 30 % Abzug, wenn die Sendung fehlschlägt |
| Bestellungen innerhalb von stornieren 48 Stunden (vor Versand) |
- | 95 % der Bestellsumme (5 % Bearbeitungsgebühr abziehen) |
| Gesendet, aber nicht unterschrieben (falsche Lieferadresse) |
Das Paket wird an unser Lager zurückgeschickt und die Qualitätsprüfung besteht. | 70 % der Bestellsumme (10 % Rücksendegebühr abziehen + 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bearbeitungsgebühr) |
| Abgeschickt, aber nicht unterschrieben | 1. Lehnen Sie das Paket bei der Ankunft ab. 2. Das Paket wird an unser Lager zurückgesandt und besteht eine Qualitätsprüfung. |
70 % der Bestellsumme (abzüglich 10 % Rücksendegebühr + 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bestellgebühr Bearbeitungsgebühr) |
| Geliefert | 1. Veranlassen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung. 2. Die Verpackung ist ungeöffnet und versiegelt und das Produkt ist nicht zusammengebaut. 3. Das Paket wird verschickt und die Fotos werden genehmigt. |
80 % der Bestellsumme (15 % Lagerauffüllungsgebühr + 5 % Auftragsbearbeitungsgebühr abziehen) Hinweis: Der Kunde ist für alle Frachtkosten verantwortlich. |
| Andere |
Beim Versand falscher Artikel kommt es zu Schäden an der Ware Transportschäden auftreten oder sonstige Mängel aufweisen, übernehmen wir die Verantwortung die damit verbundenen Versandkosten. |
Für 3D-Drucker, Lasergravierer und E-Bike-Bestellungen:
1. Keine Rückgabe nach 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Keine Rückgabe des zusammengebauten Produkts.
3. Der Kunde zahlt den Versand in beide Richtungen (die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung einbehalten).
4. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % an (diese wird von der Rückerstattung einbehalten).
5. E-Bikes/Fahrräder, die offiziell auf den Namen des Käufers registriert wurden, können NICHT zurückgegeben werden.
6. Keine Rückgabe bei kleinen Kratzern oder Verschmutzungen, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
7. Für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurückgegebene Artikel müssen ungeöffnet, unmontiert und in der Originalverpackung sein. (Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung/Versand beschädigt wurden, werden je nach Schadenssituation der Produkte von Ihren Kosten abgezogen. ）
HINWEIS: Wenn Sie versuchen, das Produkt ohne die Genehmigung von Gearberry selbst zu reparieren, sind Sie nicht berechtigt, den auf der Seite RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN beschriebenen Rückgabeprozess zu nutzen.
Rückgabeprozess
1.Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um anzufragen, welche Produkte Sie zurückgeben möchten.
20 %
2. Der Anhang liefert einen Bild-/Videobeweis: Die Verpackung ist ungeöffnet, das Produkt ist nicht zusammengebaut, die Verpackungsoberfläche ist frei von Flecken, Wasserzeichen usw. und wartet auf Genehmigung.
40 %
3. Geben Sie die Rücksendeverfolgungsnummer an (erfordert Rückverfolgbarkeit) und versenden Sie innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Rücksendegenehmigung.
80 %
4. Nach bestandener Lagerinspektion erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen
100%
NOTIZ:
1. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung genehmigt werden.
2. Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, BEVOR Sie Ihre Artikel zurücksenden. Autorisierte Rücksendungen MÜSSEN innerhalb von 10 Tagen nach dem Datum der Rücksendegenehmigung an unsere Lieferadresse versandt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden abgelehnt. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Frachtkosten im Zusammenhang mit abgelehnten oder neu aufgegebenen Sendungen verantwortlich ist.
Besonderer Hinweis zu den Rückerstattungen
1. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt 1-2 Werktage nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel. Die Rückerstattungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab.
2.PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern.
3. Rückerstattungen per Kreditkarte dauern etwa 7–14 Werktage. Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
Sie können uns gerne kontaktieren.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns